PERMENPAN RB NOMOR 47 TAHUN 2020 TENTANG PENYELENGGARAAN KOMPETISI PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK

Berdasarkan Peraturan Menpan RB atau Permenpan RB Nomor 47 Tahun 2020 Tentang Penyelenggaraan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, yang dimaksud Kompetisi  Pengelolaan  Pengaduan  Pelayanan  Publik yang  selanjutnya  disebut  Kompetisi  adalah  kegiatan penjaringan,  seleksi,  penilaian,  dan  pemberian penghargaan kepada penyelenggara pelayanan publik di lingkungan  kementerian/lembaga,  pemerintah  daerah, badan usaha milik  negara,  badan  usaha milik daerah, dan unit pelaksana yang menyelenggarakan Pengelolaan Pengaduan  Pelayanan  Publik  sesuai  kriteria  yang ditetapkan. Sedangakan pengertian Pengelolaan  Pengaduan  Pelayanan  Publik  itu sendiri adalah kegiatan  penanganan  pengaduan  sesuai  dengan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan.